Licence professionnelle Assurance, banque, finance
Parcours :- Chargé de clientèle
-
- Diplôme national
- domaine·s :
- Droit, Économie, Gestion
- niveau de diplôme :
- Bac+3
- crédits ECTS :
- 180
- durée du programme :
- 1 année
- lieu·x :
- Caen
Ce diplôme peut être obtenu dans le cadre de la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Présentation
Présentation générale
La licence professionnelle a pour objectif de former des collaborateurs de la banque de détail aux fonctions de conseiller gestionnaire de clientèle sur le marché des particuliers, encore appelés chargés de clientèle particuliers ou conseillers clientèle particuliers. Cette formation permet d’acquérir les fondamentaux en droit, économie, gestion mais aussi les savoir-faire, les compétences techniques et commerciales permettant de développer et de fidéliser un portefeuille clients. La licence se déroule en alternance tout au long de l’année universitaire.
Principaux enseignements
Environnement bancaire
- la banque et le système bancaire (économie monétaire et financière; économie de la banque et de l'assurance) ;
- l'environnement bancaire et les risques (marchés de capitaux et gestion des risques, mathématiques et gestion financière) ;
- l'environnement juridique et fiscal (droit bancaire, garanties, fiscalité, droit de la famille) ;
- ouverture (éthique, anglais).
Pratique de l’environnement bancaire
- gérer la relation client dans un environnement bancaire omnicanal (déclencher les prises de conscience, qualifier les projets du client) ;
- conseiller le client et proposer des solutions bancaires adaptées à ses besoins (statuer sur l'opportunité de l'entrée en relation, identifier les solutions, traiter les besoins de financement, remporter l'adhésion du client et assurer le suivi) ;
- contribuer au résultat de son établissement dans le respect des dispositifs règlementaires (actionner les leviers de développement, développer la satisfaction client, contribuer à l'accroissement du PNB).
Professionnalisation
- méthodologie et gestion du projet tutoré.
Chiffres clés orientation/insertion
Sur l'ensemble des diplômés des Licences professionnelles de l'université de Caen Normandie, le taux d'insertion professionnelle est de 95% pour les diplômés 2019, deux ans et demi après être entrés sur le marché du travail (enquête réalisée en 2022).
Pour en savoir plus sur le devenir des diplômés de chaque Licence professionnelle.
Formation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Admission - Inscription
Niveau de recrutement
Bac+2
Conditions d'accès en première année du diplôme
Les étudiants doivent avoir validé un Bac + 2 (120 ECTS). L'admissibilité est déclarée sur la base d'un dossier, mettant en évidence les résultats scolaires et universitaires, les activités extra-scolaires et la motivation, et d'un entretien. L'admission dépend ensuite de la signature d'un contrat d'alternance.
Procédure d'inscription : administrative
Procédure d'inscription : pédagogique
Accueil des étudiants internationaux
L’université de Caen Normandie a obtenu en juillet 2019 le label « Bienvenue en France » délivré par Campus France pour 4 ans. Gage de la qualité de son accueil des étudiants internationaux.
Programme
Organisation des études
Formation en présentiel
Expérience en milieu professionnel intégrée à la formation :
- Alternance sous contrat de professionnalisation
- Alternance sous contrat d'apprentissage
- Dans des cas plus exceptionnels, possibilité de stages alternés
Objectifs de la formation
La licence professionnelle Conseiller Gestionnaire de Clientèle a pour objectif de former des collaborateurs de la banque de détail aux fonctions de conseiller gestionnaire de clientèle sur le marché des particuliers, encore appelés chargés de clientèle particuliers ou conseillers clientèle particuliers. Cette formation permet aux étudiants d’acquérir les fondamentaux en droit, économie, gestion mais aussi les savoir-faire, les compétences techniques et commerciales permettant de développer et de fidéliser un portefeuille clients. La licence se déroule en alternance tout au long de l’année universitaire.
Spécificités de la formation
Le programme de la formation a été élaboré avec le Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB). Des intervenants du CFPB assurent les enseignements de l'UE 2 consacrée à la pratique de l'environnement bancaire. La responsabilité pédagogique et administrative de la formation est assurée par l’IAE (pôle Finances). Depuis septembre 2014, la licence peut être suivie soit sur le site de l’IUT à Cherbourg, soit sur le site de l’IAE à Caen (pôle finance). La licence professionnelle compte donc chaque année deux groupes d’étudiants.
Modalités de stage
Alternance, 15 jours par mois, tout au long de l’année universitaire.
Cette alternance est attachée à l'UE 3 (professionalisation).
Contrôle des connaissances
Le cursus comporte plusieurs unités d’enseignement, mais la licence n'est pas semestrialisée. Concernant l'UE 1 (environnement bancaire), toutes les matières font l'objet d'un contrôle continu.
Concernant l'UE 2 (pratique de l'environnement bancaire), des examens écrits et oraux sont organisés durant l'année.
Concernant l'UE 3 (professionnalisation), l'étudiant doit réaliser un projet tutoré qui fait l'objet d'une note. Son expérience en entreprise est elle aussi, notée.
Le principe de la compensation est appliqué sans note éliminatoire, sur la base de la moyenne générale des notes obtenues pour les diverses unités d’enseignement pondérées par les coefficients.
Pour obtenir sa licence, l’étudiant doit avoir une note moyenne globale d’au moins 10 sur 20. Si l’étudiant n’a pas validé sa licence à la première session d'examen, il conserve néanmoins le bénéfice des unités d’enseignement où il a obtenu au moins 10 sur 20.
Une session de rattrapage est organisée pour les étudiants n’ayant pas validé sa licence.
Les règles applicables au contrôle des connaissances et des compétences pour l’université de Caen Normandie sont disponibles sur le site web de l’université.
Aménagements d'études pour des publics spécifiques
L’université de Caen Normandie accompagne les étudiants en situation de handicap ou rencontrant des problèmes de santé susceptibles d’impacter leurs études. Il est ainsi possible pour tout étudiant, que sa situation de handicap soit ponctuelle, permanente ou bien reconnue ou non par la MDPH, de réaliser une demande d’aménagements (d’examens et ou d’études).
Langue(s) d'enseignement
Français
Partenariats
Le programme de la formation a été élaboré avec le Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB) et des enseignements sont assurés par des intervenants CFPB. Une convention, qui organise ce partenariat, unit l'université Caen Normandie et le CFPB.
Compétences & perspectives
Compétences acquises
À l’issue de cette Licence professionnelle, le diplômé est capable de :
- Appréhender les mécanismes économiques, financiers, juridiques et fiscaux qui impactent l’activité bancaire et les choix des particuliers,
- Maîtriser les outils mathématiques nécessaires à sa pratique professionnelle,
- Connaître la diversité des produits bancaires offerts aux particuliers,
- Savoir ouvrir et gérer des comptes particuliers,
- Comprendre les mécanismes de communication et d’action commerciale en milieu bancaire,
- Tenir un de poste de conseiller clientèle,
- Appréhender l’approche patrimoniale.
Poursuite d'études
On observe que sur cette formation l'insertion professionnelle est généralement très rapide. Plus de la moitié des étudiants bénéficie d'une promesse d'embauche avant d'obtenir leur diplôme. Tous ceux qui recherchent un emploi le trouvent dans les trois mois qui suit la fin du diplôme. Toutefois les étudiants qui le souhaitent et qui ont un niveau dans les matières générales jugé suffisant peuvent choisir de poursuivre leurs études. Ces dernières années, en moyenne, plus de 15% des étudiants ont effectué un master après la licence professionnelle. Généralement il s'agit d'un master axé sur les métiers de la banque.
Objectifs professionnels / métiers visés
Possibilité d'exercer directement le métier de :
- Conseiller·e de clientèle de particuliers
- Conseiller·e clientèle en assurances
- Conseiller·e de clientèle bancaire
- Conseiller·e commercial·e auprès d'une clientèle de particuliers
Ces métiers s'exercent dans des établissements de crédit (Banques ou sociétés financières) ou des entreprises d'assurances (compagnies d'assurance et mutuelle).
Contact
Université de Caen Normandie
IAE · École universitaire de Management
3-19 rue Claude Bloch · CS 25160 · 14075 Caen Cedex 5