Formation qualifiante
Prévenir et gérer les conflits
domaine·s :
Management · Ressources humaines
durée du programme :
7 heures
lieu·x :
Caen
date·s de la prochaine session :
28/01/2027 25/03/2027 17/11/2027
Précision du lieu :
Université de Caen – Campus 1
Esplanade de la Paix
mode :
Formation continue (hors contrat de professionnalisation)
Présentation générale
Pourquoi et dans quels buts les gens rentrent-ils en conflit ? Les causes sont-elles les mêmes pour tout le monde ? Quel est le rôle des préjugés, des émotions et des non-dits ? Comment chacun va-t-il réagir ? Comment se préparer et réagir, développer de bonnes routines managériales pour améliorer les relations ?
Objectifs de la formation
Anticiper, identifier et réguler des conflits dans le monde professionnel, entre individus, dans une équipe et entre équipes.
Spécificités de la formation
Patrice Georget
Docteur en psychologie, Maître de conférences à l’IAE – Ecole de Management de l’Université de Caen. Responsable et intervenant dans le Diplôme d’Université « Manager de proximité ». Expert APM (Association Progrès du management) depuis 2009, intervenant GERME. Management, décision, relations interpersonnelles et coopération.
Reconnaissance qualité
L’article L.6316-4 II du code du travail, reconnait la qualité de l’établissement d’enseignement supérieur au titre des 4 catégories d’actions concourant au développement des compétences (Actions de formation / Actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience / Bilans de compétences / Actions de formation par apprentissage).
L’université de Caen Normandie figure ainsi sur la liste publique des organismes de formation certifiés QUALIOPI.
Depuis 2016, l'université de Caen Normandie met en œuvre une démarche qualité et d’amélioration continue pour la formation professionnelle. Elle a notamment été certifiée pour l’activité de formation continue de 2019 à 2022 selon la certification de services FCU « La Formation Continue à l’Université » validée par le CNEFOP.
Public concerné par la formation
Managers, salariés occupant des fonctions transverses ou des relations avec des partenaires, des publics.
Pré-requis - Conditions d'accès au parcours de formation
Aucun pré-requis
Procédure d'inscription
Contacter le Pôle relations entreprises du SUFCA : entreprises.sufca@unicaen.fr
Effectif formation
Effectif minimum : 6
Effectif maximum : 15
Tarif pour une inscription
525 €
Cette formation peut bénéficier d'une prise en charge par votre OPCO, éventuellement votre employeur. Cependant, les demandes de prise en charge financière doivent être réalisées et acceptées préalablement à l’établissement de la convention de formation.
Planification
Prochaines sessions :
28/01/2027
25/03/2027
17/11/2027
Modalités pédagogiques
Présentiel
Exposés, ateliers de mise en application, témoignages des participants.
Les enseignantes et enseignants intervenant sont :
- soit des titulaires : professeures et professeurs d'université, maîtresses et maîtres de conférence, enseignantes et enseignants du second degré spécialisés dans leur domaine.
- soit des vacataires : des personnes recrutées selon leur expertise professionnelle.
Contenu de la formation
Principaux enseignements
- Quelques témoignages des participants de conflits au travail qu’ils ont vécus ou observés.
- Naissance des conflits : rôles, valeurs, préjugés, méthodes, intérêt, génération, égo.
- Emotions et réactions émotionnelles : quand les affects s’emmêlent.
- Pourquoi certaines personnes entrent-elles plus facilement en conflits avec d’autres : cartographie des traits de personnalité.
- Méthode de gestion des conflits :
- Anticiper : check-list des facteurs générateurs de conflits au sein de mon équipe, mise en place de parades.
- Identifier : postures de replis et renoncement, d’opposition systématique, de manipulation ; boucs émissaires et réactions à chaud.
- Mises en applications sous la forme d’ateliers à chaque étape d’acquisition d’un concept ou d’une méthode.
- Gérer : choisir et pratiquer les méthodes : assertivité ; résolutions individuelles et collectives, médiation et modération des échanges.
- Sortir d’un conflit : pratiquer les trois briques du sentiment de justice : équité, inclusion et considération.
Modalités de validation de la formation
Participation et contributions aux ateliers de résolution de conflits.
Langues d'enseignement
Français
Compétences visées
Anticiper, identifier et réguler des conflits dans le monde professionnel, entre individus, dans une équipe et entre équipes.
Secteurs d'activité
Tous secteurs professionnels
Contact
Référent(e) pour la formation continue
Pour toute information, contactez le pôle relations entreprises à l'adresse suivante : entreprises.sufca@unicaen.fr.