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INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE | Alençon

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UNICAEN | UNIVERSITÉ DE CAEN NORMANDIE | IUT Grand Ouest Normandie

Licence professionnelle Services à la personne

  • Parcours Responsable de secteur ou d’activités dans une structure de services à la personne

Diplôme national
domaine·s :
Droit, Économie, Gestion

Sciences Humaines et Sociales

niveau de diplôme :
Grade de Licence (Bac+3)
crédits ECTS :
180
durée du programme :
1 année
lieu·x :
Alençon, pôle universitaire
mode :
Formation initiale , Alternance en contrat de professionnalisation , Alternance en contrat d'apprentissage , Formation continue (hors contrat de professionnalisation)

Présentation

Présentation générale

L’objectif est de former des responsables intermédiaires (responsables de secteur, d’agence ou d’activités de services à la personne, assistants de responsables, principalement) dont le secteur a fortement besoin, dans la diversité de ses composantes : entreprises, réseaux nationaux, organisations de l’économie sociale et solidaire...

Il faut également souligner l’importance de la professionnalisation de l’encadrement intermédiaire dans ce secteur, à laquelle répond le diplôme. Ce point concerne le secteur non lucratif (associations...) qui doit faire face, en particulier, à l’accroissement des exigences des financeurs publics et des familles, mais aussi des entreprises commerciales, dont les réseaux de franchise.

Principaux enseignements

La licence professionnelle s’articule autour de 9 Unités d’Enseignement, UE (hors stage et projet tutoré) qui couvrent l’ensemble des facettes des métiers de l'encadrement intermédiaire dans les structures de services à la personne. Les Unités d’Enseignement, d’une durée de 50 h pour la plupart, peuvent être suivies en mobilisant le Compte Personnel de Formation : 

  • Intégration, homogénéisation et méthodologie de travail universitaire ;
  • Communication et préparation de l’insertion professionnelle ;
  • Sciences humaines et sociales appliquées ;
  • Habitat, domicile, vieillissement et usages domotiques ;
  • Politiques publiques, économie et acteurs des services à la personne ;
  • Gestion et management des interventions à domicile ;
  • Aspects juridiques et règlementaires des services à la personne ;
  • Accueil-orientation des publics et gestion de la relation clients (GRC) ;
  • Démarches qualité et conduite de projet.

À cela s’ajoutent 2 UE qui concernent le projet tutoré et le stage.

Chiffres clés orientation/insertion

Sur l'ensemble des diplômés d’une Licence professionnelle de la promotion 2018, le taux d'insertion professionnelle 2 ans et demi après le diplôme est de 93,4%.

82,1% occupent un emploi stable (CDI, fonctionnaire, profession libérale, indépendant) et 74,5% sont « profession intermédiaire, technicien » du privé ou du public et 13% sont « cadre, ingénieur » du privé ou du public.

Pour en savoir plus sur le devenir des diplômés d'une Licence professionnelle.

Formation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Fiche RNCP N° 29746

Admission - Inscription

Niveau de recrutement

Bac+2

Conditions d'accès en première année du diplôme

Sélection sur dossier et entretien pour les titulaires de tout diplôme bac+2 compatible avec la formation dont :

  • L2 d’Économie,
  • L2 de Gestion,
  • L2 Administration économique et sociale (AES),
  • L2 Psychologie,
  • L2 Droit,
  • L2 Sociologie,
  • DUT Techniques de Commercialisation (TC),
  • DUT Gestion des Entreprises et Administration (GEA),
  • DUT Carrières Sociales toutes options...
  • BTS Management des Unités Commerciales (MUC),
  • BTS Négociation de la Relation Client (NRC),
  • BTS Comptabilité des organisations,
  • BTS Économie Sociale et Familiale (ESF),
  • BTS Services et Prestations du Secteur Sanitaire et Social (SP3S),
  • BTSA Développement, Animation des Territoires Ruraux (DATR),
  • tout autre diplôme de niveau bac + 2 minimum.

Accès également possible par la VAP.

Procédure d'inscription : pédagogique

Inscription pédagogique

Tarif pour une inscription en formation initiale

L'inscription administrative comprend le règlement de la Contribution Vie Étudiante et de Campus et le règlement des droits d'inscription. Le détail est à retrouver sur le portail des formations.

Accueil des étudiants internationaux

L’université de Caen Normandie a obtenu en juillet 2019 le label « Bienvenue en France » délivré par Campus France pour 4 ans. Gage de la qualité de son accueil des étudiants internationaux.

 

 

Programme

Organisation des études

Formation en présentiel principalement.

Formation à temps plein et/ou en alternance (3 jours en structure et 2 jours à l’IUT à compter du mois d’octobre).

Pendant que les étudiants en FC sont en entreprise, ceux en FI travaillent en groupes sur des situations professionnelles. 

Les étudiants en FI et en FC se retrouvent tous ensemble, 2 jours par semaine en cours.

Objectifs de la formation

L’objectif est de former des responsables intermédiaires (responsable de secteur, d’agence ou d’activités de services à la personne, assistants de responsables, principalement) dont le secteur a fortement besoin dans la diversité de ses composantes : entreprises, réseaux nationaux, organisations de l’économie sociale et solidaire...

Il faut également souligner l’importance de la professionnalisation de l’encadrement intermédiaire dans ce secteur, à laquelle répond le diplôme. Ce point concerne le secteur non lucratif (associations...) qui doit faire face en particulier à l’accroissement des exigences des financeurs publics et des familles, mais aussi des entreprises commerciales (dont les réseaux de franchise).

Spécificités de la formation

Il s’agit de la première licence professionnelle créée en France formant de futurs responsables intermédiaires dans des structures de services à la personne (création en 2007).

La formation peut être suivie en alternance, contrat de professionnalisation. L’étudiant sera en structure les 3 premiers jours de la semaine puis les 2 derniers à l’IUT entre le mois d’octobre et la mi-mars.

Contenu de la formation

  • Intégration, homogénéisation et méthodologie de travail universitaire ;
  • Communication et préparation de l’insertion professionnelle ;
  • Sciences humaines et sociales appliquées ;
  • Habitat, domicile, vieillissement et usages domotiques ;
  • Politiques publiques, économie et acteurs des services à la personne ;
  • Gestion et management des interventions à domicile ;
  • Aspects juridiques et règlementaires des services à la personne ;
  • Accueil-orientation des publics et gestion de la relation clients · GRC ;
  • Démarche qualité et conduite de projet.

Modalités de stage

Le stage a pour objectif d’insérer l’étudiant dans une logique de projet mené dans le cadre d’une structure (association, CCAS, CIAS, entreprise principalement) du secteur.

Cela se traduit lors du stage par la réalisation d’une mission spécifique qui fera l’objet d’un rendu écrit et d’une soutenance orale. 

Le stage est d’une durée de 15 semaines consécutives.

Contrôle des connaissances

Les enseignements sont évalués par une note comprise entre 0 et 20.

Le cursus articule et intègre des enseignements pratiques notamment le stage et le projet tutoré.

La licence professionnelle est délivrée aux étudiants qui ont obtenu à la fois une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 à l’ensemble des unités d’enseignement y compris le projet tuteuré et le stage et une moyenne égale ou supérieure à 10 sur 20 à l’ensemble constitué du projet tuteuré et du stage.

Les unités d’enseignement dans lesquelles la moyenne de 10 a été obtenue sont capitalisables lorsque la licence professionnelle n’a pas été obtenue.

L’évaluation est effectuée sous forme de contrôle continu et prend en compte les stages et projets.

Modalités particulières pour la formation à distance

Nous ne proposons pas cette formation à distance pour l'instant.

Aménagements d'études pour des publics spécifiques

Le Relais handicap santé apporte un accompagnement personnalisé aux personnes en situation de handicap durant toute leur formation afin de faciliter leur intégration pédagogique

Langue(s) d'enseignement

Français

Anglais pour la Langue Vivante Étrangère

Partenariats

Des conventions de partenariat ont été conclues avec des organisations non lucratives et commerciales de services à la personne. Ces conventions permettent aux étudiants de bénéficier de présentations des principaux acteurs du secteur, d’offres de stage adaptées et d’offres de contrats de professionnalisation.

Compétences & perspectives

Compétences acquises

  • Définir les conditions d’intervention contribuant au bien-être des salariés et à la bientraitance des clients ou des usagers.
  • Informer les personnes sur les dispositifs fiscaux et les aides sociales.
  • Élaborer un devis pour une intervention à domicile en fonction des besoins et des situations des personnes.
  • Gérer et optimiser la gestion des plannings des intervenants.
  • Encadrer une équipe d’intervenants à domicile.
  • Mettre en œuvre des actions de prospection commerciale.
  • Recruter des salariés.
  • Concevoir, mettre en œuvre et évaluer des projets.
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité et aux démarches de certification ou d’évaluation.
  • Mettre en œuvre des actions de gestion et de prévention des risques professionnels.

Poursuite d'études

La finalité de ce diplôme est de permettre une insertion directe dans la vie professionnelle dans le secteur des services à la personne.

Métiers visés

  • responsable de secteur,
  • assistant responsable de secteur,
  • assistant d’agence,
  • responsable d’exploitation,
  • coordinateur,
  • coordinateur de planning,
  • assistant coordinateur,
  • assistant technique,
  • conseiller technique,
  • responsable mandataire,
  • technicien gestionnaire,
  • animateur qualité,
  • assistant de direction,
  • chargé de développement,
  • chargé d’études,
  • cadre de secteur,
  • cadre de proximité.

Codes des fiches ROME :

  • K1403 : Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire
  • M1302 : Direction de petite ou moyenne entreprise

Formation Continue & Alternance

Les informations qui suivent vous concernent uniquement si vous vous inscrivez dans le cadre de la formation professionnelle : apprentis, contrat de professionnalisation, salariés, demandeurs d'emplois, professions libérales, personnes ayant interrompu leurs études et souhaitant acquérir ou développer une qualification et/ou des compétences.

Public concerné pour la formation continue et l'alternance

Apprentis, contrat de professionnalisation, salariés, demandeurs d'emplois, professions libérales, personnes ayant interrompu leurs études et souhaitant acquérir ou développer une qualification et/ou des compétences.

Pré-requis / Conditions d'accès au parcours de formation continue

Bac + 2 validé Accès possible par la VAP (Validation des Acquis Professionnels)

Modalités pédagogiques

Formation organisée sur une année.

Le cursus articule et intègre des enseignements théoriques et des enseignements pratiques finalisés en milieu professionnel notamment le stage et le projet tutoré.

Formation proposée dans le cadre de la VAE

Oui

Organisation temporelle de la formation

La préparation d'un diplôme national (DUT, Licence, Licence Professionnelle, Master) nécessite un investissement personnel important. À titre indicatif, le temps de travail personnel est estimé entre 7 et 15 h par semaine.

Contrats de professionnalisation et apprentissage

Rythme hebdomadaire : 2 jours en centre 3 jours en entreprise

440h en centre + environ 35 semaines en entreprise (selon la durée du contrat)

Formation continue hors alternance

590h en centre dont 150h de projet tutoré + période en entreprises 15 semaines (525h)

Dispositif spécifique pour la formation continue

Ce parcours bénéficie des spécificités liées à l’accueil des publics en formation professionnelle en lien avec le décret n° 2019-564 du 6 juin 2019 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle.

  • Conseil : aide à l’élaboration de votre projet de formation (identification des possibilités de validation d’acquis, recherche de financement et préparation de l’argumentaire, aide au montage du dossier de motivation ...) ;
  • Gestion administrative et financière de votre projet : élaboration de devis, conventions de formation, dossiers de prise en charge, émargements, attestations, facturation... ;
  • Suivi pédagogique tout au long de la formation : chaque stagiaire en formation continue bénéficie d’un accompagnement pédagogique individualisé permettant de faire le point sur son apprentissage (déroulement des cours ou des stages et les éventuelles difficultés rencontrées).

Contrôle des connaissances spécifiques à la formation continue

Enseignements évalués par une note sur une échelle de 0 à 20. 

La Licence Professionnelle est décernée aux étudiants qui ont obtenu à la fois une moyenne générale pondérée égale ou supérieure à 10 sur 20 à l'ensemble des Unités d'Enseignement, y compris le projet tuteuré et le stage, et une moyenne pondérée égale ou supérieure à 10 sur 20 à l'ensemble constitué du projet tuteuré et du stage.

Que ce soit par acquisition de chaque Unité d’Enseignement constitutive de la formation ou par application des modalités de compensation entre unités d’enseignement, le diplôme obtenu confère la totalité des crédits européens prévus pour le diplôme, conformément à l’arrêté du 23 avril 2002.

Les unités d’enseignement dans lesquelles la moyenne de 10 a été obtenue sont capitalisables lorsque la licence professionnelle n’a pas été obtenue. 

L’évaluation est organisée sous forme de contrôle continu et prend en compte les stages et projets.

Tarif pour une inscription en formation continue

Tarifs Alternance Formation Professionnelle :

Pour les alternants (en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage), les coûts de formation sont entièrement à la charge de l’employeur.

-          Tarif en apprentissage : Les niveaux de prise en charge des contrats d’apprentissage sont publiés par décret sur le site de France Compétences (Décret n° 2019-956 du 13 septembre 2019 fixant les niveaux de prise en charge des contrats d'apprentissage) pour un contrat sur 12 mois.

L’inscription administrative de l’étudiant en contrat d’apprentissage, hors financement de la CVEC, est gratuite.

Pour connaitre le coût exact de formation, prenez contact avec le service Formation Continue et Alternance (voir Contact Formation Continue et Alternance) pour recevoir un devis. 

-          Tarif en Contrat de Professionnalisation pour l’année universitaire 2021-2022  :

Lic pro : 9.50€/h. Soit à titre indicatif, un tarif moyen de 4180 € pour l'année. 

Plus d’informations sur https://www.alternance.emploi.gouv.fr/portail_alternance/ 

Tarifs Formation Continue :

Pour les stagiaires relevant de la Formation Continue, les frais de formation peuvent être pris en charge dans le cadre d’un financement par votre employeur, Transition Pro ou CPF…

Année universitaire 2021-2022 :

Lic pro : 9.50€/h. Soit à titre indicatif, un tarif moyen de 4180 € pour l'année.

N’hésitez pas à contacter le service formation continue (voir Contact Formation Continue et Alternance) pour obtenir un devis personnalisé et connaitre les démarches d’inscription. 

Plus d’informations sur la formation professionnelle : https://travail-emploi.gouv.fr/formation-professionnelle/

Contact Formation Continue et Alternance

Service FCA Iut Grand Ouest Normandie - pôle d'Alençon. Candidats : Isabelle Maudoigt Tél : 02 33 80 51 03 iut-pole-alencon.fca@unicaen.fr - Entreprises : Sladena Romero Tél : 02 33 80 51 04 iut.alencon.entreprises@unicaen.fr

Reconnaissance Qualité

Dans le cadre du respect du décret du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue, UNICAEN est référençable sur le DATADOCK depuis le 27 juin 2017 et a obtenu la certification de services FCU "La Formation Continue à l'Université" depuis le 17 avril 2019.

Contact

Université de Caen Normandie

IUT Grand Ouest Normandie

Pôle Universitaire d'Alençon · Campus de Damigny · 61250 Damigny

02 33 80 85 34

iut.alencon.lpsap@unicaen.fr

Contact scolarité

iut-pole-alencon.scolarite@unicaen.fr

Contact formation continue

Candidats : Isabelle Maudoigt - 02 33 80 51 03 - iut-pole-alencon.fca@unicaen.fr

Entreprises : Sladena Romero - 02 33 80 51 04 - iut.alencon.entreprises@unicaen.fr

Responsable de la formation

Karine Chantepie · karine.chantepie@unicaen.fr



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