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INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE | Alençon

Accueil > Licences professionnelles > Services à la personne parcours responsable de secteur ou d'activités dans une structure de services à la personne > Présentation de la formation


Composante

IUT d'Alençon

Type de diplôme

Licence professionnelle

Intitulé du diplôme

Services à la personne

Intitulé du parcours

Responsable de secteur ou d’activités dans une structure de services à la personne

Nature

Diplôme national

Domaine(s) de formation

Droit, Économie, Gestion

Sciences Humaines et Sociales

Niveau de diplôme

Bac+3

Durée du programme

1 année

Lieu(x) de la formation

Alençon, site universitaire

Chiffres clés orientation/insertion

Source Observatoire UNICAEN

(https://www.unicaen.fr/observatoire_unicaen/resultats/resultatsLP.html)

93,4% de l'ensemble des diplômés d'une Licence professionnelle 2013 de l'UNICAEN sont en emploi deux ans et demi après l'obtention du diplôme (731 diplômés interrogés ; 79,3% de réponses à l'enquête)

Fichiers attachés

Présentation

Présentation générale

L’objectif est de former des responsables intermédiaires (responsable de secteur, d’agence ou d’activités de services à la personne, assistants de responsables, principalement) dont ce secteur a aujourd’hui fortement besoin, dans la diversité de ses composantes (entreprises, réseaux nationaux, organisations de l’économie sociale et solidaire). Il faut souligner l’importance actuellement de la question de la professionnalisation de l’encadrement intermédiaire dans ce secteur à laquelle répond le diplôme.

Ce point concerne le secteur non lucratif (associations...) qui doit faire face en particulier à l’accroissement des exigences des financeurs publics et des familles, mais aussi les entreprises commerciales (dont les réseaux de franchise).

Principaux enseignements

La licence professionnelle s’articule autour de 9 Unités d’Enseignement · UE (hors stage et projet tutoré) qui couvrent l’ensemble des facettes des métiers d’encadrement intermédiaire dans les structures de services à la personne. Les Unités d’Enseignement, d’une durée de 50 h pour la plupart, peuvent être suivies en mobilisant le Compte Personnel de Formation. Les différentes UE sont : 

  • Intégration, homogénéisation et méthodologie de travail universitaire ;
  • Communication et préparation de l’insertion professionnelle ;
  • Sciences humaines et sociales appliquées ;
  • Habitat, domicile, vieillissement et usages domotiques ;
  • Politiques publiques, économie et acteurs des services à la personne ;
  • Gestion et management des interventions à domicile ;
  • Aspects juridiques et règlementaires des services à la personne ;
  • Accueil-orientation des publics et gestion de la relation clients (GRC) ;
  • Démarches qualité et conduite de projet.

À cela s’ajoute 2 UE qui concernent le projet tutoré et le stage.

Admission - Inscription

Niveau de recrutement

Bac+2

Conditions d'accès en première année du diplôme

Sélection sur dossier et entretien pour les titulaires de tout diplôme bac+2 compatible avec la formation dont :

- L2 d’Economie,

- L2 de Gestion,

- L2 Administration économique et sociale (AES),

- L2 Psychologie,

- L2 Droit,

- L2 Sociologie,

- DUT Techniques de Commercialisation (TC),

- DUT Gestion des Entreprises et Administration (GEA),

- DUT Carrières Sociales toutes options...

- BTS Management des Unités Commerciales (MUC),

- BTS Négociation de la Relation Client (NRC),

- BTS Comptabilité des organisations,

- BTS Economie Sociale et Familiale (ESF),

- BTS Services et Prestations du Secteur Sanitaire et Social (SP3S),

- BTS Services en milieu rural (SER),

- et tout autre diplôme de niveau bac + 2 minimum.

VAE et VAP sont également envisageables.

Régimes d'inscription

Formation initiale, Formation continue, Alternance (contrat de professionnalisation)

Programme

Organisation des études

Formation en présentiel principalement.

Formation à temps plein et/ou en alternance (3 jours en structure et 2 jours à l’IUT à compter du mois d’octobre).

Objectifs de la formation

L’objectif est de former des responsables intermédiaires (responsable de secteur, d’agence ou d’activités de services à la personne, assistants de responsables, principalement) dont ce secteur a aujourd’hui fortement besoin, dans la diversité de ses composantes (entreprises, réseaux nationaux, organisations de l’économie sociale et solidaire). Il faut souligner l’importance actuellement de la question de la professionnalisation de l’encadrement intermédiaire dans ce secteur à laquelle répond le diplôme.

Ce point concerne le secteur non lucratif (associations...) qui doit faire face en particulier à l’accroissement des exigences des financeurs publics et des familles, mais aussi les entreprises commerciales (dont les réseaux de franchise).

Spécificités de la formation

Il s’agit de la première licence professionnelle a avoir été créée en France formant de futurs responsables intermédiaires dans des structures de services à la personne (création en 2007).

La formation peut-être suivie en alternance, contrat de professionnalisation. L’étudiant sera en structure les 3 premiers jours de la semaine puis les 2 derniers à l’IUT entre le mois d’octobre et la mi-mars.

Contenu de la formation

  • Intégration, homogénéisation et méthodologie de travail universitaire ;
  • Communication et préparation de l’insertion professionnelle ;
  • Sciences humaines et sociales appliquées ;
  • Habitat, domicile, vieillissement et usages domotiques ;
  • Politiques publiques, économie et acteurs des services à la personne ;
  • Gestion et management des interventions à domicile ;
  • Aspects juridiques et règlementaires des services à la personne ;
  • Accueil-orientation des publics et gestion de la relation clients · GRC ;
  • Démarches qualité et conduite de projet.

Modalités de stage

Le stage a pour but d’insérer l’étudiant dans une logique de projet mené dans le cadre d’une structure (association, CCAS, CIAS, entreprise principalement) du secteur.

Cela se traduit lors du stage par la réalisation d’une mission spécifique qui fera l’objet d’un rendu écrit et d’une soutenance orale. 

Le stage est d’une durée de 15 semaines consécutives.

Contrôle des connaissances

Les enseignements sont évalués par une note comprise entre 0 et 20.

Le cursus articule et intègre des enseignements pratiques notamment le stage et le projet tutoré.

La licence professionnelle est délivrée aux étudiants qui ont obtenu à la fois une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 à l’ensemble des unités d’enseignement y compris le projet tuteuré et le stage et une moyenne égale ou supérieure à 10 sur 20 à l’ensemble constitué du projet tuteuré et du stage.

Les unités d’enseignement dans lesquelles la moyenne de 10 a été obtenue sont capitalisables lorsque la licence professionnelle n’a pas été obtenue.

L’évaluation se fait sous forme de contrôle continu et prend en compte les stages et projets.

Langue(s) d'enseignement

Français et Anglais (pour la Langue Vivante Étrangère).

Partenariats

10 conventions de partenariat ont été conclues avec des organisations non lucratives et commerciales de services à la personne. Cela permet aux étudiants de bénéficier : de présentations des principaux acteurs du secteur, d’offres de stage précises, d’offres de contrats de professionnalisation.

Compétences & perspectives

Compétences acquises

  • Définir les conditions d’intervention contribuant au bien-être des salariés et à la bientraitance des clients ou des usagers.
  • Informer les personnes sur les avantages fiscaux et les aides sociales dont elles peuvent bénéficier.
  • Éaborer un devis pour une intervention à domicile en fonction des besoins et des situations des personnes.
  • Gérer, améliorer voire optimiser la gestion des plannings des intervenants.
  • Encadrer une équipe d’intervenants à domicile.
  • Mettre en œuvre des actions de prospection commerciale.
  • Recruter des salariés.
  • Concevoir, mettre en œuvre et évaluer des projets.
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité et aux démarches de certification ou d’évaluation.
  • Mettre en œuvre des actions de gestion et de prévention des risques professionnels.

Poursuite d'études

La finalité de ce diplôme est de permettre une insertion directe dans la vie professionnelle dans le secteur des services à la personne.

Métiers visés

La licence a pour but de former des responsables intermédiaires (responsable de secteur, d’agence ou d’activités de services à la personne, assistants de responsables) dont ce secteur a aujourd’hui fortement besoin, dans la diversité de ses composantes (entreprises, réseaux nationaux, organisations de l’économie sociale et solidaire) et de ses évolutions. Les principaux métiers, postes ou fonctions pouvant être occupées à la suite de la formation sont :

  • responsable de secteur,
  • assistant responsable de secteur,
  • assistant d’agence,
  • responsable d’exploitation,
  • coordinateur,
  • coordinateur de planning,
  • assistant coordinateur,
  • assistant technique,
  • conseiller technique,
  • responsable mandataire,
  • technicien gestionnaire,
  • animateur qualité,
  • assistant de direction,
  • chargé de développement,
  • chargé d’études,
  • cadre de secteur,
  • cadre de proximité.

Codes des fiches ROME concernés (5 au maximum) :

  • K1403 : Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire
  • M1302 : Direction de petite ou moyenne entreprise

Contact

Adresse postale composante

Université de Caen Normandie

IUT d’Alençon

Site Universitaire d'Alençon · 61250 Damigny

Téléphone(s) associé(s) à la formation

02 33 80 85 34

Adresse électronique associée à la formation

iut.alencon.lpdssp@unicaen.fr

Contact scolarité

iut.alencon.scolarite@unicaen.fr

Contact formation continue

Sladena ROMERO

Autres sources d'informations

http://www.unicaen.fr/iutalencon

Page facebook de la licence : LP Directeur de structure de services à la personne - Officiel.



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