Bachelor Universitaire de Technologie Techniques de Commercialisation (LISIEUX)
Parcours :- Business développement et management de la relation client
-
Ouvert à l'alternance à partir de la 2e année.
- Diplôme national
- domaine·s :
- Commerce · Marketing · Tourisme
- niveau de diplôme :
- Bac+3
- crédits ECTS :
- 180
- durée du programme :
- 3 années
- lieu·x :
- Lisieux
- Précision du lieu :
- IUT GON Pôle de Caen - Antenne de Lisieux
Ce diplôme peut être obtenu dans le cadre de la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Présentation générale
La formation vise à donner aux étudiants l'ensemble des connaissances et méthodes nécessaires à l'animation des secteurs commerciaux des entreprises de production, de distribution et de service.
Un enseignement diversifié alliant culture générale, connaissance de l'entreprise et apprentissages des techniques commerciales est dispensé. Les diplômes BUT TC sont des techniciens polyvalents et prêts à s'adapter à tous les contextes. Les stages et les méthodes pédagogiques vont permettre l'acquisition d'un savoir-faire et vont donner à la formation son caractère pratique et opérationnel.
Points forts
Le BUT TC, fort de ses parcours spécialisés, est en mesure de couvrir le domaine du commerce / vente sur tous ses aspects.
Il offre également une certaine polyvalence permettant une insertion professionnelle en adéquation avec vos motivations.
Principaux enseignements
- Marketing/Négociation vente
- Gestion et stratégie de l'entreprise
- Gestion comptable et financière
- Droit commercial
- Économie
- Statistique et probabilité
- Anglais
- Expression et communication
Public concerné
En apprentissage : les jeunes de 16 à 29 ans révolus sauf exception
En contrat de professionnalisation :
- Les jeunes âgés de 16 à 25 ans,
- Les demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus.
N’hésitez pas à prendre contact avec la composante en cas de doute.
Formation enregistrée au RNCP
Fiche RNCP N° 35356 (parcours marketing et management de point de vente)
N° 35355 (parcours Business développement et management de la relation client)
Reconnaissance qualité
L’article L.6316-4 II du code du travail, reconnait la qualité de l’établissement d’enseignement supérieur au titre des 4 catégories d’actions concourant au développement des compétences (Actions de formation / Actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience / Bilans de compétences / Actions de formation par apprentissage).
L’université de Caen Normandie figure ainsi sur la liste publique des organismes de formation certifiés QUALIOPI.
Depuis 2016, l'université de Caen Normandie met en œuvre une démarche qualité et d’amélioration continue pour la formation professionnelle. Elle a notamment été certifiée pour l’activité de formation continue de 2019 à 2022 selon la certification de services FCU « La Formation Continue à l’Université » validée par le CNEFOP.
Niveau de recrutement
Baccalauréat
Pré-requis / Conditions d'accès
Candidature sur le portail PARCOURSUP.
Première année du BUT TC validé.
Conditions particulières
Possibilité d'intégrer la seconde année sur dossier et entretien
Sélection sur dossier (bulletins, fiche avenir, lettre de motivation).
Capacité d'accueil
Nombre de places offertes : 56
Modalités et délais d'accès
Les délais d'accès dépendent des dates de rentrée universitaire et des dates de candidature que vous retrouverez sur notre site.
Procédure d'inscription
Suite à l'admission en formation et à la validation des missions, une contractualisation sera mise en place avec l'employeur. Plus d'informations sur cette pageTarif pour une inscription en alternance (à la charge de l'employeur)
Les coûts de formation en alternance sont pris en charge par l'employeur et/ou son OPCO le cas échéant.
Pour un employeur privé :
- pour un contrat d'apprentissage, le tarif de la formation correspond au niveau de prise en charge des contrats d’apprentissage défini par la branche professionnelle de l'employeur et publié sur le site de France Compétences.
- pour un contrat de professionnalisation, consultez la fiche récapitulative des tarifs en contrat de professionnalisation.
Pour un employeur public : consultez la fiche récapitulative des tarifs pour les employeurs publics
Pour l'apprenti, il devra s’acquitter de la Contribution de vie étudiante et de campus (CVEC). Plus d'informations sur la CVEC
Pour connaitre le coût exact de formation, prenez contact avec le service Formation Continue et Alternance (voir l’onglet Contact) pour recevoir un devis.
Objectifs de la formation
Former des techniciens supérieurs polyvalents pour pouvoir travailler dans tous les secteurs commerciaux (Industrie, service, distribution, banque, assurance, ...).
Spécificités de la formation
Formation diplômante et professionnalisante
Contenu de la formation en alternance
UE à choix ou facultatif
- BUT 2ème année Techniques de Commercialisation Lisieux parcours Business développement et management relation client
BUT TC LISIEUX - SEMESTRE 3 (parcours BDMRC)
30 crédits
UE3.1 - MARKETING
7 crédits
Pôle Ressources - S3 - UE1 (parcours BDMRC)
Marketing Mix-2 (20 h : 20 TD)
Etudes marketing-3 (17 h : 17 TD)
Environnement économique international (15 h : 15 TD)
Pôle SAE - S3 - UE1 (parcours BDMRC)
UE3.2 - VENTE
7 crédits
Pôle Ressources -S3 - UE2 (parcours BDMRC)
Entretien de vente (23 h : 23 TD)
Pôle SAE - S3 - UE2 (parcours BDMRC)
UE3.3 - COMMUNICATION COMMERCIALE
8 crédits
Pôle Ressources -S3 - UE3 (parcours BDMRC)
Principes de la communication digitale (20 h : 20 TD)
Pôle SAE - S3 - UE3 (parcours BDMRC)
UE3.4 - BUSINESS DEVELOPPEMENT
4 crédits
Pôle Ressources -S3 - UE4 (parcours BDMRC)
Marketing B2B (8 h : 8 TD)
Marketing B2B (orientation Banque Assurance) (8 h : 8 TD)
Pôle SAE - S3 - UE4 (parcours BDMRC)
UE3.5 - RELATION CLIENT
4 crédits
Pôle Ressources -S3 - UE5 (parcours BDMRC)
Fondamentaux de la relation client (8 h : 8 TD)
Fondamentaux de la relation client (Métiers de l'immobilier) (8 h : 8 TD)
Pôle SAE - S3 - UE5 (parcours BDMRC)
Ressources Transverses S3 - parcours BDMRC
Anglais appliqué au commerce-3 (20 h : 20 TD)
LVB appliquée au commerce-3 (18 h : 18 TD)
Ressources et culture numériques-3 (22 h : 22 TD)
Expression Communication Culture-3 (17 h : 17 TD)
Projet Personnel et Professionnel-3 (6 h : 6 TD)
Droit des activités commerciales-1 (15 h : 15 TD)
Techniques quantitatives et représentations-3 (17 h : 17 TD)
Tableau de bord commercial (16 h : 16 TD)
Psychologie sociale du travail (12 h : 12 TD)
SAE transverses S3 - parcours BDMRC
Pilotage d'1 projet en déployant Techn. de Commercialisat° (11 h : 10 TD)
Démarche de création ou reprise d'entreprise (11 h : 10 TD)
Développement d'une expertise commerciale (11 h : 10 TD)
Portfolio (12 h : 12 TD)
BUT TC LISIEUX - Semestre 4 parcours BDMRC
30 crédits
UE4.1 - MARKETING
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE1 (parcours BDMRC)
Stratégie Marketing (15 h : 15 TD)
Pôle SAE - S4 - UE1 (parcours BDMRC)
UE4.2 - VENTE
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE2 (parcours BDMRC)
Négociation - rôle du vendeur et de l'acheteur (18 h : 18 TD)
Pôle SAE - S4 - UE2 (parcours BDMRC)
UE4.3 - COMMUNICATION COMMERCIALE
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE3 (parcours BDMRC)
Conception d'une campagne de communication (15 h : 15 TD)
Pôle SAE - S4 - UE3 (parcours BDMRC)
UE4.4 - BUSINESS DEVELOPPEMENT
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE4 (parcours BDMRC)
Fondamentaux du management de l'équipe commerciale (8 h : 8 TD)
Assurance Banque Courtage (8 h : 8 TD)
Pôle SAE - S4 - UE4 (parcours BDMRC)
UE4.5 - RELATION CLIENT
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE5 (parcours BDMRC)
Relation client omnicanal (8 h : 8 TD)
Promotion immobilière et gestion immobilière (8 h : 8 TD)
Pôle SAE - S4 - UE5 (parcours BDMRC)
Ressources Transverses S4 - parcours BDMRC
Droit du travail (10 h : 10 TD)
Anglais appliqué au commerce-4 (18 h : 18 TD)
LVB appliquée au commerce-4 (18 h : 18 TD)
Expression Communication Culture-4 (17 h : 17 TD)
PPP-4 (5 h : 5 TD)
SAE transverses S4 - parcours BDMRC
Evaluation de la performance du projet en déployant les TC (21 h : 20 TD)
Pilotage commercial d'une organisation (21 h : 20 TD)
Elaboration d'un plan d'actions commercial et relationnel (21 h : 20 TD)
Portfoliio (18 h : 18 TD)
Stage (168 h : 168 TD)
TCL2 - COMPETENCE 1 - Niveau 2 - BDMRC - MARKETING
TCL2 - COMPETENCE 2 - Niveau 2 BDMRC - VENTE
TCL2 - COMPETENCE 3 - Niv.2 - BDMRC -COMMUNICAT° COMMERCIALE
TCL2 - COMPETENCE 4 - Niv 1 - BDMRC - BUSINESS DEVELOPPEMENT
TCL2 - COMPETENCE 5 - Niveau 1 - BDMRC - RELATION CLIENT
- BUT 2ème année Techniques de Commercialisation parcours Marketing et management du point de vente Lisieux
BUT TC LISIEUX - SEMESTRE 3 (parcours MMPV)
30 crédits
UE3.1 - MARKETING
7 crédits
Pôle Ressources - S3 - UE1 (parcours MMPV)
Marketing Mix-2 (20 h : 20 TD)
Etudes marketing-3 (17 h : 17 TD)
Environnement économique international (15 h : 15 TD)
Pôle SAE- S3 - UE1 (parcours MMPV)
UE3.2 - VENTE
7 crédits
Pôle Ressources- S3 - UE2 (parcours MMPV)
Entretien de vente (23 h : 23 TD)
Pôle SAE - S3 - UE2 (parcours MMPV)
UE3.3 - COMMUNICATION COMMERCIALE
8 crédits
Pôle Ressources- S3 - UE3 (parcours MMPV)
Principes de la communication digitale (20 h : 20 TD)
Pôle SAE - S3 - UE3 (parcours MMPV)
UE3.4 - MANAGEMENT
4 crédits
Pôle Ressources- S3 - UE4 (parcours MMPV)
Management de la performance du point vente
Pôle SAE - S3 - UE4 (parcours MMPV)
UE3.5 - RETAIL MARKETING
4 crédits
Pôle Ressources- S3 - UE5 (parcours MMPV)
Marketing du point de vente
Pôle SAE - S3 - UE5 (parcours MMPV)
Ressources tranverses S3 - parcours MMPV
Anglais appliqué au commerce-3 (20 h : 20 TD)
LVB appliquée au commerce-3 (18 h : 18 TD)
Ressources et culture numériques-3 (22 h : 22 TD)
Expression Communication Culture-3 (17 h : 17 TD)
Projet Personnel et Professionnel-3 (6 h : 6 TD)
Droit des activités commerciales-1 (15 h : 15 TD)
Techniques quantitatives et représentations-3 (17 h : 17 TD)
Tableau de bord commercial (16 h : 16 TD)
Psychologie sociale du travail (12 h : 12 TD)
SAE transverses S3 - parcours MMPV
Pilotage d'1 projet en déployant Techn. de Commercialisat° (11 h : 10 TD)
Démarche d'ouverture d'un point de vente
Analyse d'un point de vente ou d'un rayon dans son env.
Portfolio (12 h : 12 TD)
BUT TC LISIEUX - Semestre 4 (parcours MMPV)
30 crédits
UE4.1 - MARKETING
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE1
Stratégie Marketing (15 h : 15 TD)
Pôle SAE - S4 - UE1
UE4.2 - VENTE
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE2
Négociation - rôle du vendeur et de l'acheteur (18 h : 18 TD)
Pôle SAE - S4 - UE2
UE4.3 - COMMUNICATION COMMERCIALE
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE3
Conception d'une campagne de communication (15 h : 15 TD)
Pôle SAE - S4 - UE3
UE4.4 - MANAGEMENT
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE4
Management des équipes-1 (8 h : 8 TD)
Pôle SAE - S4 - UE4
UE4.5 - RETAIL MARKETING
6 crédits
Pôle Ressources- S4 - UE5
Gestion de la Relation Client (8 h : 8 TD)
Merchandising (8 h : 8 TD)
Pôle SAE - S4 - UE5
Ressources Transverses S4 - parcours MMPV
Droit du travail (10 h : 10 TD)
Anglais appliqué au commerce-4 (18 h : 18 TD)
LVB appliquée au commerce-4 (18 h : 18 TD)
Expression Communication Culture-4 (17 h : 17 TD)
PPP-4 (5 h : 5 TD)
SAE transverses S4 - parcours MMPV
Evaluation de la performance du projet en déployant les TC (21 h : 20 TD)
Pilotage commercial d'une organisation (21 h : 20 TD)
Proposit° améliorat° fonct. PV et du management de l'équipe
Portfoliio (18 h : 18 TD)
Stage (168 h : 168 TD)
ELEMENT FICTIF FCA TCL PV 2
TCL2 - COMPETENCE 1 - Niveau 2 - MMPV - MARKETING
TCL2 - COMPETENCE 2 - Niveau 2 - MMPV - VENTE
TCL2 - COMPETENCE 3 - Niveau 2 - MMPV - COMMUNICAT° CIALE
TCL2 - COMPETENCE 4 - Niveau 2 - MMPV - MANAGEMENT
TCL2 - COMPETENCE 5 - Niveau 2 - MMPV - RETAIL MARKETING
- BUT 3ème année Techniques de Commercialisation Lisieux parcours Business développement et management relation client
BUT TC LISIEUX - SEMESTRE 5 (parcours BDMRC)
30 crédits
UE5.1 - MARKETING
8 crédits
Pôle Ressources- S5 - UE1 (parcours BDMRC)
Stratégie d'entreprise-1 (24 h : 24 TD)
Pôle SAE - S5 - UE1 (parcours BDMRC)
UE5.2 - VENTE
8 crédits
Pôle Ressources- S5 - UE2 (parcours BDMRC)
Négocier dans des contextes spécifiques-1 (24 h : 24 TD)
Pôle SAE - S5 - UE2 (parcours BDMRC)
UE5.4 - BUSINESS DEVELOPPEMENT
7 crédits
Pôle Ressources- S5 - UE4 (parcours BDMRC)
Développement des pratiques managériales (20 h : 20 TD)
Pilotage de l'équipe commerciale (28 h : 28 TD)
Pôle SAE - S5 - UE4 (parcours BDMRC)
UE5.5 - RELATION CLIENT
7 crédits
Pôle Ressources- S5 - UE5 (parcours BDMRC)
Management de la valeur client (Produits) (27 h : 27 TD)
Management de la valeur client (Gest° Patrimoine-Fiscalité) (34 h : 34 TD)
Marketing des services (32 h : 32 TD)
Marketing des services (outils juridiques : droit famille) (26 h : 26 TD)
Pôle SAE - S5 - UE5 (parcours BDMRC)
Ressources transverses S5 - parcours BDMRC
RCN appliquées au business développement et au management (18 h : 1 CM 16 TD 1 TP)
Financement et régulation de l'économie (20 h : 20 TD)
Droit des activités commerciales-2 (15 h : 15 TD)
Analyse financière (20 h : 20 TD)
Anglais appliqué au commerce-5 (20 h : 20 TD)
LVB appliquée au commerce - 5 (16 h : 16 TD)
Expression Communication Culture-5 (16 h : 16 TD)
PPP-5 (8 h : 8 TD)
SAE transverses S5 - parcours BDMRC
Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d'une ent. (75 h : 75 TD)
Portfolio -S5 (16 h : 16 TD)
BUT TC LISIEUX - SEMESTRE 6 (parcours BDMRC)
30 crédits
UE6.1 - MARKETING
5 crédits
Pôle Ressources- S6 - UE1 (parcours BDMRC)
Stratégie d'entreprise-2 (15 h : 15 TD)
Pôle SAE - S6 - UE1 (parcours BDMRC)
UE6.2 - VENTE
5 crédits
Pôle Ressources- S6 - UE2 (parcours BDMRC)
Négocier dans des contextes spécifiques-2 (18 h : 18 TD)
Pôle SAE - S6 - UE2 (parcours BDMRC)
UE6.4 - BUSINESS DEVELOPPEMENT
10 crédits
Pôle Ressources- S6 - UE4
Management des comptes-clés (KAM) (22 h : 22 TD)
Management des comptes-clés (KAM) - Analyse financière (15 h : 15 TD)
Pôle SAE - S6 - UE4 (parcours BDMRC)
UE6.5 - RELATION CLIENT
10 crédits
Pôle Ressources- S6 - UE5 (parcours BDMRC)
Nouveaux comportements des clients (22 h : 22 TD)
Nouveaux comportements des clients - Gestion de patrimoine (15 h : 15 TD)
Pôle SAE - S6 - UE5 (parcours BDMRC)
SAE transverses S6
Portfolio-S6 (12 h : 12 TD)
Stage (61 h : 60 TD)
TCL3 - COMPETENCE 1 - Niveau 3 - BDMRC - MARKETING
TCL3 - COMPETENCE 2 - Niveau 3 - BDMRC - VENTE
TCL3 - COMPETENCE 4 - Niv. 2 - BDMRC -BUSINESS DEVELOPPEMENT
TCL3 - COMPETENCE 5 - Niveau 2 - BDMRC - RELATION CLIENT
Modalités pédagogiques
Les modalités pédagogiques sont adaptées en fonction des compétences et connaissance visées par l’enseignement. Sont notamment mobilisés les cours magistraux (CM), les travaux dirigés (TD) et/ou les travaux pratiques (TP).
La formation est dispensée en présence.
Le programme de la formation continue est le même que celui en formation initiale.
Organisation temporelle de la formation
La préparation d'un diplôme national (BUT, Licence, Licence Professionnelle, Master) nécessite un investissement personnel important. À titre indicatif, le temps de travail personnel est estimé entre 7 et 15h par semaine.
Rythme de l'alternance en entreprise
2 semaines en cours / 2 semaines en entreprise
1 semaine en cours / 3 semaines en entreprise
Modalités d'évaluation de la formation et de validation des blocs de compétences
Selon les objectifs de la formation, le contrôle des connaissances et des compétences peut mobiliser différentes modalités d’évaluation tels le contrôle terminal, le contrôle continu, ou une combinaison de contrôle terminal et de contrôle continu. Ces évaluations peuvent prendre des formes variées (écrits et ou oral, travail de groupe, rapport/mémoires, etc.). Ces modalités sont indiquées aux apprenants dans les délais réglementaires.
Les règles applicables au contrôle des connaissances et des compétences pour l’université de Caen Normandie sont disponibles sur le site web de l’université. Dans le cadre de la nouvelle offre de formation, les modalités de contrôle des connaissances et des compétences sont en cours d’élaboration pour la rentrée 2022.
Aménagements possibles de la formation
Les alternants dans des situations particulières peuvent bénéficier d'aménagement dans l'organisation et le déroulement de leurs études. Prendre contact en amont avec la composante.
Le Référent Handicap Alternance apporte un accompagnement spécifique aux personnes en situation de handicap avant l'entrée en formation, puis durant toute leur formation avec le Relais handicap santé.
- Référent handicap alternance : Sophie RENAULT : sufca.alternance@unicaen.fr
Langue(s) d'enseignement
LV 1 Anglais
LV 2 Allemand / Espagnol / Italien
Échanges internationaux
CEGEP BEAUCE APPALACHES (Canada)
Mobilité nationale et internationale
L'université accompagne les alternants dans la constitution de leur dossier et l'obtention des financements nécessaires le cas échéant dans le cadre d'une mobilité nationale ou internationale.
Référent mobilité Alternance : Élisabeth SCHELSTRAETE | sufca.alternance@unicaen.fr
Compétences acquises
- Conduire des actions marketing, communiquer et vendre une offre commerciale
- Élaborer les stratégies de vente
- Élaborer une identité de marque via des analyses et études de marché
- Manager un projet événementiel
- Utiliser les outils numériques
- Création et/ou développement d’entreprises ou organisations
- Prospection
- Gestion de l’activité digitale
- Formuler une stratégie de commerce à l’international en analysant les capacités de l’entreprise
- Piloter des opérations d’import / export
- Piloter un espace de vente
- Se plier aux objectifs fixés
- Vendre – Mettre en avant les produits et/ou services
- Utiliser des outils de communication
Poursuites possibles
Écoles de commerce, Université (Master 1), IAE.
Métiers visés
- Agent commercial
- Attaché commercial
- Assistant commercial, assistant marketing
- Chargé d'études
- Conseiller clientèle (banque, assurance...)
- Chef de rayon
- Responsable des achats, des ventes
Secteurs professionnels
Tous secteurs professionnels
Responsable(s)
formation : Cedric Launay · cedric.launay@unicaen.fr
Université de Caen Normandie
IUT Grand Ouest Normandie
Boulevard Maréchal Juin · CS 14032 · 14032 Caen Cedex 5
Contact spécifique pour l'alternance
Cathy LE FOLL, Secrétaire de Département - 02 31 48 44 00 | cathy.lefoll@unicaen.fr
IUT Grand Ouest Normandie, pôle de Caen, Service FCA | iut-pole-caen.fca@unicaen.fr
Nathalie HURISSE Responsable Service FCA, référente Qualité - 02 31 56 70 15 | nathalie.hurisse@unicaen.fr
et Nathalie MICHEL Assistante de formation | 02.31.56.70.02 | nathalie.michel@unicaen.fr
Contact relations entreprises
SUFCA (Service Universitaire de la Formation Continue et de l'Apprentissage)
Campus 1 | Bat B : Esplanade de la paix 14032 Caen
Julie Gras : julie.gras@unicaen.fr | 06 48 65 47 81