Formation qualifiante
Formation qualifiante Adopter une posture empathique
domaine·s :
Management · Ressources humaines, Sciences humaines et sociales
durée du programme :
7 heures
lieu·x :
Caen
date·s de la prochaine session :
1er semestre 2026
mode :
Formation continue (hors contrat de professionnalisation)
Présentation générale
Savoir se mettre à la place des autres pourrait bien être la compétence clé pour des interactions plus harmonieuses.
Cette formation vous propose d'explorer les outils essentiels pour reconnaître, développer et pratiquer l'empathie au quotidien.
Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, vous serez capable de :
- développer une posture relationnelle basée sur l’empathie et la confiance en soi ;
- améliorer sa posture empathique.
Spécificités de la formation
Intervenant :
Haïfa Naffakhi-Charfeddine, maître de conférences en sciences de gestion, co-responsable du Master Entrepreneuriat et Management de projet, parcours Ingénierie des projets entrepreneuriaux (UFR SEGGAT). Chargée de mission Entrepreneuriat auprès de la présidence de l’Université (2015-2024). Membre du conseil d’administration de l’université de Caen (2020-2024). Porteur et responsable pédagogique du projet EU2SE European Upskilling of Students for Sustainable Entrepreneurship (financement Erasmus+, 2024-26).
Reconnaissance qualité
L’article L.6316-4 II du code du travail, reconnait la qualité de l’établissement d’enseignement supérieur au titre des 4 catégories d’actions concourant au développement des compétences (Actions de formation / Actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience / Bilans de compétences / Actions de formation par apprentissage).
L’université de Caen Normandie figure ainsi sur la liste publique des organismes de formation certifiés QUALIOPI.
Depuis 2016, l'université de Caen Normandie met en œuvre une démarche qualité et d’amélioration continue pour la formation professionnelle. Elle a notamment été certifiée pour l’activité de formation continue de 2019 à 2022 selon la certification de services FCU « La Formation Continue à l’Université » validée par le CNEFOP.
Public concerné par la formation
Tout collaborateur désirant gagner en confort relationnel et développer son sens de l'écoute pour faciliter la coopération (collègues, interlocuteurs en transverse, supérieurs hiérarchiques, clients...)
Pré-requis - Conditions d'accès au parcours de formation
Aucun
Procédure d'inscription
Contacter le Pôle Relations entreprises du SUFCA
formation-pro@unicaen.fr
Effectif formation
Effectif minimum : 5
Tarif pour une inscription
280 €
Cette formation peut bénéficier d'une prise en charge par votre OPCO, éventuellement votre employeur. Cependant, les demandes de prise en charge financière doivent être réalisées et acceptées préalablement à l’établissement de la convention de formation.
Planification
1er semestre 2026
Modalités pédagogiques
Distanciel
Les enseignantes et enseignants intervenant sont :
- soit des titulaires : professeures et professeurs d'université, maîtresses et maîtres de conférence, enseignantes et enseignants du second degré spécialisés dans leur domaine.
- soit des vacataires : des personnes recrutées selon leur expertise professionnelle.
Contenu de la formation
Principaux enseignements
A l’issue de cette formation, les stagiaires auront quelques clés pour développer une posture relationnelle basée sur l’empathie et la confiance en soi. Ils pourraient ainsi apprendre à mobiliser l’écoute active et la communication positive tout en acceptant les critiques constructives afin d’améliorer leurs compétences relationnelles.
Travailler sur soi afin d’améliorer sa posture empathique consiste à regarder son mode de fonctionnement et en particulier son fonctionnement émotionnel afin d’avoir la capacité de voir le monder à travers les yeux de l’autre, de faire preuve de compréhension de l’autre et de la situation.
Programme détaillé
Semaine 1
- Introduction générale (dont une visioconférence de 30mn pour échanger avec les stagiaires le 18 mars 2025 de 12h30 à 13h)
- Les styles de communication
- Les composantes psychologiques nécessaire au développement d’une posture empathique
- Exercices (auto-positionnement et exemples de situation)
Semaine 2
- Les attributs de la posture empathique
- Exercices (représentations et mises en situations)
Semaine 3
- QCM final
- Visioconférence de rétrospective d’1h
Modalités de validation de la formation
La validation est conditionnée par l’achèvement d’activités qui jalonnent la formation :
- Exercice d’auto-positionnement au début de la formation
- Exercice de mise en situation au milieu de la formation
- QCM final en fin de la formation
Compétences visées
- Développer une posture relationnelle basée sur l’empathie et la confiance en soi ;
- Améliorer sa posture empathique.
Secteurs d'activité
Tous secteurs professionnels
Contact
Référent(e) pour la formation continue
formation-pro@unicaen.fr
Relations entreprises
formation-pro@unicaen.fr
Responsable(s) de la formation
Haifa Naffakhi · haifa.naffakhi@unicaen.fr